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「人生中所有的工作都只是兼職, 只有好好的做自己,
才是永遠的正職。」 一7-11屏東市瑞廣門市店長 楊榮華

午安,邱德老師想和大家分享:
沒有任何外在的頭銜,能比找到生命的意義還重要。

楊榮華大姊是邱德老師見過最成功的店長之一,她以及店裡的工作伙伴,每天總是充滿理性又表現出誠懇的態度,不會纏著客人不放,但也不會忽略或輕視客人。保持一定的距離,視情況提供必要的近距離應對。顧客至上,若無其事的表現在各方面。

大姊就是這樣開朗的服務,冷靜的應對,溫和親切但不情緒化,10年如一日,每天提供社區裡的民眾體貼而不強迫的服務,邱德老師見證了她的成功,因此,常和她聊天學習。

創新或者成功看似隨機,但其實最優秀的創新者都會依循一個有條理的流程,來發現新的、能產生影響的機會。

小小的門市好不容易在我們的社區裡站穩陣腳,受到大家的肯定,過了三年對面的另一家超商門市,重新裝潢、擴大店面,改裝成超級旗艦的門市!
「市場的競爭是現實的,抗拒是沒用的!」把自己門市的定位弄清楚,調整經營策略,才是王道,但,大姊的考驗真的來了!

「知道自己在做甚麼、用心去做,即使看不到結果,至少對得起自己,『有時候做人要阿Q一點,上帝幫你關一扇窗,祂會幫你開另一扇門。』」大姊熬過了那可怕的撞牆期。

三年過去了,一樣的門市坪數,但在她跟總部不斷力爭之下,陸續添增了許多的配備與服務設施,大姊的門市業績在激烈的競爭中,仍能維持一定的成長,真的很不容易!

大姊充分發揮了的她智慧,但魅力究竟在哪呢?
「社區裡的民眾好的評價當作鼓勵,不好的評價就立即改善,畢竟我們的心聲才是她想要知道的經營成功關鍵因素啊!」這就是邱德老師長期的觀察結論!

邱德老師為了分享楊榮華店長成功的故事,說服了她好久,她總是謙虛又靦腆地拒絕我。
三個月過去了,我終於說服她!
說服她的方式、過程就容邱德老師保留了,初衷只有一個:「好的故事,熱血分享!」。

「碰到困難,有人選擇改變環境,有人選擇被環境改變。當很多事無法改變的時候,就在裡面找到讓自己快樂的力量。」
其實,快樂一直在我們心中,找到它,你就能隨處自在。

邱德老師祝福大家都能擁有創造美好事物的心,夢想是想法,抱負是行動,讓自己勇於行動,找到自己的抱負吧!

【圖片】邱德老師和住家附近 7-11屏東市瑞廣門市店長 楊榮華大姊 合照

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